§ 7.1.5 der ISO/IEC 17020:2012 verlangt von der Inspektionsstelle, dass ein Auftrags-management- bzw. ein Arbeitsauftragssystem verwendet wird. Mit ihm muss der gesamte Prozess von der Anfrage der Inspektion bis zum formalen Abschließen eines Inspektionsauftrags beherrscht werden.

Hiermit wird bezweckt, dass keine Missverständnisse zwischen dem Auftraggeber und der Inspektionsstelle über das Was, Wo und Wie der auszuführenden Inspektion entstehen können. Eine Inspektion soll, bevor sie ausgeführt wird, derart vorbereitet sein, dass der Inspektor nicht mit Überraschungen konfrontiert wird.

Bei der Annahme eines Auftrags hat eine Inspektionsstelle die folgenden Punkte zu beachten:

• Die Inspektionsmethode (ist die Inspektionsstelle kompetent, um die angefragte Methode auszuführen?)
• Sind die Mittel verfügbar, um den Auftrag auszuführen?
• Müssen etwaige besondere Umstände beachtet werden?
• Sind die Vertragsbedingungen/Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar und verständlich?
• Welche gesetzlichen Vorschriften müssen berücksichtigt werden?
• Welche Sicherheitsmaßnahmen müssen getroffen werden?
• Werden Subunternehmer eingesetzt (zum Beispiel Laboratorien)?

Im Rahmen des PDCA-Zyklus ist eine Überprüfung (Review) der Erledigung eines Arbeitsauftrags bzw. Vertrags erforderlich. Dabei muss festgestellt werden, ob die Inspektionsstelle alle im Arbeitsauftrag formulierten Vereinbarungen erfüllt hat.

Auch um diesen Prozess zu vereinfachen, kann die Inspektionssoftware AudiMAX eingesetzt werden. Klicken Sie hier für weitere Informationen.