Die Erforschung der Ursache hinter der Ursache einer Abweichung sollte sorgfältig erfolgen. Zweck dieser Nachforschung ist es, die tatsächliche Quelle einer Nichtverwirklichung eines gesetzten Zieles oder der Nichterfüllung eines Anforderung der Norm ISO/IEC 17020:2012 zu finden.